バージョン2.0リリース後、ゲームアプリケーションは強制的にアップデートされます。旧バージョンのアプリケーションでは、ゲーム内容を体験できませんのでご注意ください。
今回のアップデートでは、旧バージョンのアプリケーションを事前にアンインストールせず、上書きインストールすることを推奨しています。
アップデートの操作方法に関しては【2.0バージョンアップデートガイド】で確認してください。
注意事項：
更新後にアカウントに関する問題が発生した場合に迅速に対応ができるように、ログインアカウント、ユーザーID、ユーザ名などの情報を大切に保管してください。
メンテナンス期間中にアプリの新バージョンの更新が反映されます。反映後、ハンターの皆さんはゲームアプリ起動後のガイドラインに従って最新バージョンをダウンロードすれば、上書きインストールを実行できます。詳細は公式サイトや公式SNSで確認できます。
*旧バージョンをアンインストールすると、クラウドにアップロードされていない写真などのローカルデータが失われる可能性がありますので、事前に旧バージョンのアプリケーションをアンインストールしないようにご注意ください。
- よくある質問
Q：今回の更新では新しいバージョンのアプリケーションを必ずダウンロードしないといけないですか？
A：2.0バージョンがリリースされた後、新バージョンのコンテンツをよりよく体験できるよう、アプリケーションは強制で更新されます。旧バージョンのアプリケーションでは正常にゲームに入れなくなります。
Q：新バージョンのアプリケーションはいつから更新できますか？
A：7月15日メンテナンス期間中に、新バージョンのアプリケーションが公式サイトや各ストアに順次リリースされます。
リリース後、ゲーム内のアプリケーション更新の告知が表示されますので、告知の指示と上記の操作ガイドに従って更新を完了させてください。
*バージョンのリリース時間には1～2時間の遅れが発生する可能性がありますので、メンテナンス後にゲーム内で告知が表示されない場合はしばらくお待ちください。
Q：新バージョンのアプリケーションのダウンロードパッケージのサイズはどのくらいですか？
A：今回の新バージョンのアプリケーションは、iOS版のパッケージサイズが約3.7GB、Android版のパッケージサイズが約3.4GBです。
インストール前に、デバイスの空きストレージが15GB以上であることをあらかじめ確認してください。空きストレージが不足する場合は、ゲームを正常にダウンロードおよび実行することができません。
*今回の更新では上書きインストールを推奨しており、旧バージョンのアプリケーションを事前にアンインストールしないようご注意ください。アンインストールすると、クラウドにアップロードされていない写真などのローカルデータが失われる可能性があります。
Q：以前にダウンロードしたゲーム内のすべてのメインストーリー、思念、デートなどのデータは、今回の更新後に再ダウンロードする必要はありますか？
A：今回の更新ではリソースデータの基礎的な仕組みが調整されるため、以前にダウンロードしたメインストーリー、思念、デートなどのデータをすべて再ダウンロードする必要があります。更新後にデータ管理画面にアクセスして確認できます。
*この調整の影響を受け、ハンターの皆様が以前に設定したログイン画面背景もデフォルトの背景にリセットされます。更新が完了した後、表示設定画面にアクセスして再調整してください。
- アカウント関連の質問
Q：更新後、ログイン時に「アカウントが存在しない」とエラーが出た場合や、ログイン後にアカウントがリセットされた場合はどうすればよいですか？
A：アプリケーションタイプが正しいことを確認した上で、ログイン方法に間違いがないか、入力したアカウントやパスワードが正しいか確認してください。それでも解決しない場合は、ユーザーIDやユーザー名などの情報を添えてカスタマーサポートに連絡してください。
Q：更新後、ログイン時にログインパスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？
A：infoldアカウントでログインする方は、ログインページhttps://account.infoldgames.com/homeで「パスワードを忘れた」を選択してパスワードを再発行できます。
解決しない場合はカスタマーサポートまで連絡してください。外部アカウントでログインする場合は、各チャネルのルールに従ってパスワードを再取得してください。問題がある場合は、外部チャネルのカスタマーサポートに連絡してください。
更新やゲーム中にその他の問題が発生した場合は、カスタマーサポートに連絡して処理してください。
カスタマーサポート：loveanddeepspace-jp@infoldgames.com